Domande frequenti

Le risposte ai dubbi più comuni. Per tutto il resto: support@saenta.com.

Cos'è Saenta?

Saenta è una maison di parfum d'autore. Una raccolta di essenze rare, scelte una a una. Per dettagli sulla nostra selezione si rimanda alla pagina Chi siamo.

I prodotti sono autentici?

Tutti i nostri prodotti sono originali, acquistati da distributori ufficiali delle maison. Garantiamo l'autenticità di ogni flacone.

Quanto costa la spedizione?

Italia: €10, complimentare oltre €120. Resto UE (26 paesi): €15, complimentare oltre €200. Vedi Spedizione.

In quanto tempo arriva l'ordine?

Italia: 2–4 giorni lavorativi. UE: 4–6 giorni. Spediamo entro 1–2 giorni dalla conferma del pagamento.

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento ai sensi del Codice del Consumo. Solo per prodotti in confezione integra. Vedi Resi.

Ricevo dei campioni con l'ordine?

Sì. Ogni ordine viaggia con campioni omaggio selezionati dalla collezione, perché possiate scoprire altre sfumature della nostra raccolta.

Posso richiedere la fattura?

Sì, basta selezionare l'opzione "Fattura" al checkout (in arrivo) e compilare i dati fiscali. Per ora, scriveteci a amministrazione@saenta.com con il numero ordine.

Sono una profumeria / rivenditore. Posso comprare a prezzi netti?

Sì. Apriamo account B2B su candidatura. Fai domanda dalla pagina Account rivenditore. La verifica è manuale, 1–2 giorni lavorativi.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?

Solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Scriveteci subito a support@saenta.com con il numero ordine e il nuovo indirizzo.

Vendete carte regalo?

Le gift card digitali Saenta saranno disponibili a breve. Iscriviti alla newsletter dal footer per essere avvisato.