Resi

Diritto di recesso

Avete 14 giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di motivazione. Il recesso si esercita scrivendo a support@saenta.com con oggetto "Reso ordine S-XXXX-XXXXX" e indicando i prodotti che desiderate restituire.

Condizioni

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• integro, in confezione originale e con il sigillo intatto
• non utilizzato (le profumazioni testate non sono rimborsabili)
• completo di accessori e campioni omaggio ricevuti

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, processiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Le spese di reso sono a carico del cliente; il valore della merce viene rimborsato per intero, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali.

Prodotti difettosi

Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci subito a support@saenta.com allegando foto. La sostituzione e la spedizione di ritorno sono completamente a nostro carico.